Selama beberapa dekade perusahaan telah berjuang dengan biaya riil,
manfaat dan laba atas investasi biaya pelatihan. Dengan
Dengan meningkatnya peluang pembelajaran online, organisasi-organisasi mendapati fokus mereka beralih dari menyediakan program pelatihan di tempat yang mahal menjadi penggunaan alat dan teknologi baru yang kini tersedia. Perusahaan perlu memahami dan menerapkan analisis bisnis untuk sepenuhnya menghargai efektivitas dan dampak yang ditawarkan e-learning dan pelatihan.
Perusahaan menginvestasikan sejumlah besar uang, sumber daya, dan waktu
pelatihan. Menurut Laporan Keadaan Industri ASTD tahun 2002
dimana lebih dari 375 perusahaan besar disurvei, perusahaan mengeluarkan biaya
antara satu (1) dan tiga (3) persen dari total gaji mereka
pelatihan. Ini diterjemahkan ke dalam basis per orang lebih dari
US$700 per karyawan per tahun. Di perusahaan-perusahaan mutakhir itu
meningkat secara signifikan menjadi US$1400 atau lebih per orang per tahun.
Jika biaya pelatihan dipandang sebagai persentase dari perusahaan
keuntungan, maka anggaran pelatihan bisa mewakili sebanyak
5 – 20% dari total margin keuntungan. Dengan meningkatnya biaya
terkait dengan perjalanan dan penginapan, serta peningkatan biaya
dan biaya untuk mendaftar dan menghadiri pertemuan atau untuk mengembangkan program pelatihan internal, biaya anggaran pelatihan pasti akan meningkat, dan hal ini semakin menegaskan perlunya membenarkan biayanya.
Untuk mengukur program pelatihan secara efektif, perusahaan
dihadapkan pada tiga masalah penting: efisiensi, efektivitas, dan kepatuhan. Setiap keputusan besar yang dibuat mengenai pelatihan termasuk dalam salah satu dari tiga bidang berikut. Untungnya, masing-masing dari ketiga bidang ini dapat dijadikan patokan dan diukur.
Studi ASTD tahun 2002 melaporkan bahwa hanya sepertiga perusahaan
mengukur efektivitas pembelajaran dan 12% atau kurang berusaha mengukur dampak program pelatihan mereka terhadap pekerjaan dan bisnis. Mengapa? Menariknya, alasan utama mengapa perusahaan gagal mengukur pelatihan adalah karena mereka tidak memiliki pengalaman, alat, dan infrastruktur untuk melakukannya.
Tidak mungkin untuk meningkatkan atau mengoptimalkan pelatihan secara efektif
program jika tidak diukur atau diukur. Pelatihan harus diukur dan dievaluasi seperti halnya perusahaan mengukur produktivitas, keuntungan atau kualitas. Ada banyak kartu skor, dasbor, algoritma atau metrik yang dikembangkan untuk tujuan ini.
Jika kita mempertimbangkan total investasi pelatihan per orang di
perusahaan (lihat di atas), pertanyaannya adalah berapa banyak yang harus mereka keluarkan
tentang pengukuran dan evaluasi? Satu, lima atau sepuluh persen? Melihat kembali studi praktik terbaik ASTD tahun 2002, kami menemukan bahwa sebagian besar perusahaan menghabiskan 40-50% dari total dana pelatihan mereka untuk pengembangan konten, 8-10% untuk infrastruktur, dan sisa sumber daya untuk gaji dan biaya fasilitas.
Bagi banyak orang, pengembangan alat pengukuran dan evaluasi terdengar seperti biaya dan beban tambahan bagi organisasi. Perusahaan yang mengalokasikan persentase kecil namun tetap dari anggaran pelatihan untuk tujuan ini akan mampu mengukur secara efektif efektivitas keseluruhan investasi mereka dalam pelatihan. Sebuah studi menemukan bahwa organisasi yang mengadopsi model ini, dan menghabiskan US$2-10 per karyawan untuk mempelajari analitik, melaporkan peningkatan nyata dalam keterukuran dan laba atas investasi.
Perusahaan perlu menjustifikasi biaya yang terkait dengan pengukuran pembelajaran dengan mengidentifikasi dampak bisnis dan risiko jika tidak melatih karyawannya. Hal ini dapat diukur dengan denda, atau hilangnya keuntungan karena tidak mematuhi undang-undang atau standar. Seringkali hal ini dapat mengakibatkan denda yang dikenakan terhadap perusahaan atau bahkan tuntutan hukum atau kerugian keuntungan lainnya.
Dalam pelayanan kesehatan misalnya, kurangnya kepatuhan terhadap aturan yang benar
pengumpulan, pengkodean dan pelaporan kejadian kanker dapat mempunyai dampak yang luas terhadap anggaran dana yang dikeluarkan tidak hanya untuk biaya pelatihan dan operasional yang terkait dengan departemen Pendaftaran Kanker, namun juga dapat meniadakan biaya yang terkait dengan pengembangan program kanker dan program penjangkauan masyarakat. Meskipun pengembangan program dan program penjangkauan memiliki kemampuan untuk bersaing dengan uang konsumen, semua ini akan sia-sia jika pelaporan yang diperlukan tidak dilakukan secara akurat dan sesuai dengan standar negara atau akreditasi program. Program pelatihan untuk Cancer Registry dapat memastikan bahwa proses pengelolaan data dikelola dengan tepat.
Jadi, secara ringkas, perusahaan harus fokus pada pengembangan
dan pengukuran program pembelajarannya. Investasi di
analisis pembelajaran akan lebih besar daripada risiko pelatihan yang tidak memadai. Keberhasilan organisasi mana pun akan bergantung langsung pada pemahaman karyawannya terhadap produk, layanan, operasi, dan kebijakannya. Karyawan harus dilatih secara menyeluruh mengenai kepatuhan, standar, kerahasiaan, kerahasiaan, dan bidang sensitif hukum lainnya di perusahaan. Dan, perusahaan harus dapat melacak dan mengukur hal ini menggunakan analisis pembelajaran yang efektif.
HAK PENERBITAN:
Anda mempunyai izin untuk mempublikasikan artikel ini secara elektronik, dalam bentuk cetak, dalam eBook Anda atau di situs web Anda, tanpa dipungut biaya, selama informasi penulis dan tautan web disertakan di bagian bawah artikel dan artikel tersebut tidak diubah, dimodifikasi atau diubah dengan cara apa pun. Tautan web harus aktif ketika artikel dicetak ulang di situs web atau di email. Penulis akan menghargai email yang menunjukkan Anda ingin memposting
artikel ini ke situs web, dan tautan ke tempat artikel tersebut diposting.
Hak Cipta 2005, MA Webb. Semua Hak Dilindungi Undang-undang