Ketika Anda mengalami kehilangan data yang tak ternilai dan tak tergantikan pada sistem komputer Anda, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mengurangi kehilangan tersebut atau memulihkan sebanyak mungkin data yang hilang. Meskipun ada ratusan – dan berani kami katakan ribuan – perusahaan pemulihan data yang semuanya menawarkan ahli pemulihan data mereka sendiri, Anda tetap akan mencari perusahaan yang tepat untuk memenuhi kebutuhan Anda.
1. Keahlian – Setiap ahli pemulihan data memiliki keahliannya sendiri. Beberapa ahli fokus pada media atau area masalah yang berbeda. Tanyakan kepada ahli pemulihan data Anda media dan area masalah mana yang paling cocok untuknya.
Beberapa perusahaan lebih baik dalam menangani hard disk, sementara beberapa lebih baik dalam menangani media CD-ROM. Perlu diingat bahwa setiap media memerlukan keahlian dan fasilitas yang berbeda. Misalnya, hard disk yang rusak memerlukan fasilitas ruang bersih Kelas 100.
Perusahaan pemulihan data yang akan Anda tangani harus memiliki fasilitas ruang bersih Kelas 100 untuk menangani instrumen tersebut. Fasilitas Kelas 100 berarti bahwa area tersebut hanya memiliki 100 partikel di udara yang lebih besar dari 0,05 mikron per kaki persegi. Hal ini memastikan bahwa kerusakan lebih lanjut pada drive dapat dihindari saat dibongkar.
Jika mereka tidak memiliki fasilitas ini, Anda mungkin ingin beralih ke perusahaan pemulihan data lain.
Mungkin ini terasa aneh, tetapi akan lebih baik jika seseorang bertanya tentang kualifikasi teknisi di perusahaan pemulihan data. Jika mereka dapat memberikan banyak sertifikasi dan pengalaman, seseorang tidak akan terlalu khawatir apakah data mereka berada di tangan yang tepat.
2. Layanan dan Biaya – Anda juga harus mengetahui layanan yang mereka tawarkan dan biaya untuk layanan tersebut. Beberapa perusahaan menawarkan lebih banyak layanan daripada yang lain – layanan seperti pemasangan tindakan pencegahan, pelatihan tambahan, dll.
Beberapa perusahaan menawarkan layanan yang tidak hanya menangani masalah Anda saat masalah tersebut sudah ada, tetapi juga membantu Anda mencegah masalah tersebut terjadi sejak awal. Seperti yang selalu mereka katakan, mencegah lebih baik daripada mengobati.
Pastikan juga Anda mengetahui skema biaya dari perusahaan pemulihan data Anda. Sebagian akan mengenakan biaya per jumlah data yang dipulihkan, seperti per kilobyte atau per megabyte. Sebagian akan menawarkan rencana penagihan komprehensif yang mencakup seluruh layanan.
Apa pun skema penagihannya, pastikan Anda memahaminya sepenuhnya dan setuju dengannya. Beberapa perusahaan bahkan akan mengenakan biaya untuk estimasi kerusakan media. Anda mungkin dapat bernegosiasi untuk menolak biaya ini karena banyak perusahaan yang menawarkannya secara gratis – terutama jika mereka mempertimbangkan bahwa telah terjadi ledakan tiba-tiba dalam jumlah perusahaan yang menawarkan layanan ini.
3. Pertimbangan Lain – Meskipun sebagian besar perusahaan memiliki kebijakan ini, tidak ada salahnya untuk meninjau kembali kebijakan mereka tentang kerahasiaan data Anda. Beberapa perusahaan mungkin menyimpan cadangan data Anda baik sebagai arsip, demi keamanan Anda, atau mungkin hanya karena mereka tidak memiliki prosedur untuk membuang data tersebut.
Jika data Anda bersifat rahasia, maka Anda dapat mengatur klausul kerahasiaan dalam kontrak atau perjanjian Anda.
Perlu diingat juga bahwa biaya pemulihan data untuk kesalahan fisik dan kesalahan logika berbeda. Mintalah pakar data untuk membantu Anda mengevaluasi jenis masalah yang Anda hadapi.